Mengatasi Lonjakan Komplain Nasabah Tanpa Menambah Tim Secara Agresif ala Solutif
Saat volume komplain nasabah meningkat tajam, dorongan untuk segera menambah jumlah agen terasa wajar. Namun keputusan itu, jika diambil terburu-buru, sering kali…
Read More